“7×24”無間斷服務

編者按

人民法庭雖小，卻位居化解基層矛盾糾紛、服務人民群眾的第一線，在基層社會治理中發揮著重要作用。

中山市中級人民法院堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深入開展馬錫五審判方式新時代實踐活動，全市各人民法庭積極深入基層，創新探索基層社會治理的新方式、新機制、新模式，形成了各具特色、各有成效的有益經驗。

-黃 圃 人 民 法 庭-中山市第二人民法院黃圃人民法庭（以下稱“黃圃法庭”）堅持“三個便于”“三個服務”“三個優化”原則，以人民為中心，緊緊圍繞“公正和效率”，錨定“一降兩升三優化”指標，積極踐行新時代馬錫五審判方式，推動審判質效和司法服務不斷提升。今年以來，黃圃法庭收案量下降9.5%，結收比同比上升2.3個百分點；小額程序適用率同比上升15.42個百分點；簡易程序適用率同比上升8.17個百分點。

▲黃圃法庭團隊合影。

為了完善“一站式”訴訟服務，黃圃法庭以訴訟服務大廳為依托，努力為人民群眾提供“更有溫度、更有智慧、更加便捷”的司法服務環境。推廣基層法庭立案職能，優化訴訟服務，打造為民便民利民的“一站式訴訟服務平臺”，建設配備24小時自助訴服終端、智能流轉云柜、自助立案填單機、風險評估機、材料智能掃描機等，采用身份證識別登錄，操作簡單，學習成本低，當事人無需他人指導即可辦理大部分業務，實現“7×24”無間斷便民利民訴訟服務模式。黃圃法庭還大力推廣移動微法院、集約送達平臺，指引當事人通過互聯網隨時立案、訴保、繳退費、交收材料、開庭、閱卷、信訪，配置專業訴導員，收轉訴訟材料，為當事人提供咨詢引導服務。真正做到“全天候、零距離、無死角”，充分發揮了“群眾少跑腿、服務不打烊”的優勢。據統計，2023年1至11月，黃圃法庭累計接待群眾12372次，提供優質咨詢服務3031人次。積極探索實踐多元解紛模式，黃圃法庭在家事糾紛工作方面也取得了突出成績。充分發揮在預防和化解家事糾紛中的專業優勢，黃圃法庭開展的家事多元解紛工作獲得了省市鎮各級婦聯的支持。家事審判團隊長黃燕芳法官受聘為黃圃鎮家庭教育志愿服務隊的家庭教育講師，當選為黃圃鎮婦聯第十六屆執委委員。法庭創新開展了“心理疏導+法律調判”的特色家事調解工作環境，把調解工作貫穿婚姻家庭糾紛處理的全過程，近三年家事調撤率都超過60%。

▲2023年6月，南頭巡回法庭揭牌。

目前，黃圃法庭聯合黃圃鎮打造了“社會心理服務體系建設項目”，形成了內外聯動的多元解紛體系，“心理疏導+法律調判”工作機制成為全市市域社會治理重點“品牌創新項目”。黃圃法庭還積極開展馬錫五審判方式新時代實踐活動，大力推進“人民法官下村居”參與基層治理工作，通過法官參與糾紛調解、進課堂授課、進村居普法、進群團輔導等方式，與鎮區綜治辦攜手將司法服務的關口前移至基層群眾身邊，強化庭所（司法所、派出所）聯動，化解多宗重大疑難糾紛。

法庭在所轄的三個鎮區均設立了訴訟服務點，其中，在南頭商事巡回法庭開展巡回審判和調解工作，拓展司法便民路徑，將推動矛盾糾紛預防在先、發現在小、化解在早，便于群眾訴求就地解決，為當地非公經濟健康發展營造優質高效、公平公正的法治環境。